Договір про надання послуг
(публічна оферта)
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Фізична особа – підприємець Сіліванович Каріна Юріївна (далі – «Виконавець»), яка здійснює господарську діяльність на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань та застосовує спрощену систему оподаткування (третя група), пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі, незалежно від системи оподаткування, а також резидентам і нерезидентам України (далі – «Замовник») укласти цей Договір на визначених у ньому умовах.
1.2. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічною офертою (публічним договором). У разі прийняття його умов (акцепту) Замовник зобов’язується їх сумлінно виконувати.
1.3. Послуги за цією Офертою можуть надаватися фізичним особам, фізичним особам-підприємцям та юридичним особам, у тому числі нерезидентам України, які прийняли умови цієї Оферти та здійснили оплату Послуг. Особа, яка укладає цей Договір від імені юридичної особи або фізичної особи-підприємця, підтверджує наявність у неї необхідних повноважень діяти від імені відповідного суб’єкта.
1.4. Незгода із умовами цієї Оферти унеможливлює надання Виконавцем Послуг. У разі якщо Замовник не погоджується з будь-яким із положень цього Договору, він зобов’язаний утриматися від оплати Послуг та їх замовлення.
1.5. Надаючи свої персональні дані, Замовник надає Виконавцю згоду на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою:
– належного виконання цього Договору;
– організації запису на консультації та комунікації із Замовником;
– ведення бухгалтерського та податкового обліку;
– інформування Замовника про Послуги Виконавця (у тому числі шляхом надсилання повідомлень електронною поштою, у месенджерах тощо).
Персональні дані можуть включати, зокрема, ПІБ, контактні дані, платіжну інформацію, а також інші дані, надані Замовником добровільно у процесі звернення та отримання Послуг.
1.6. Факт оплати Замовником Послуг чи інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів) за цією Офертою вважається безумовним прийняттям її умов (акцептом). Замовник підтверджує, що ознайомлений(а) з усіма умовами Договору та погоджується з ними у повному обсязі. Також акцептом цієї Оферти можуть вважатися дії Замовника, що свідчать про згоду з її умовами, зокрема:
– направлення Виконавцю повідомлення (у месенджері, електронною поштою тощо) із підтвердженням згоди з умовами Оферти;
– заповнення та/або надсилання будь-якої форми/заявки на веб-сайті Виконавця.
1.7. Детальний порядок обробки персональних даних Замовника, його права як суб’єкта персональних даних та контактні дані Виконавця як володільця персональних даних визначені Політикою конфіденційності, розміщеною на веб-сайті Виконавця за адресою: https://silivanovych.pro
(далі – «Політика конфіденційності»). Акцепт цієї Оферти означає підтвердження ознайомлення Замовника з Політикою конфіденційності та згоду з її умовами.
1.8. Цей Договір укладається в електронній формі відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» шляхом акцепту цієї публічної Оферти. Сторони погоджуються, що:
– електронне листування, листування у месенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber тощо), а також інші способи електронної комунікації можуть використовуватися для укладення та виконання цього Договору;
– таке листування є належним доказом волевиявлення Сторін та може використовуватися як доказ у разі виникнення спору;
– вчинення Замовником дій, передбачених цією Офертою як акцепт (зокрема, оплата Послуг), створює для Сторін права та обов’язки, еквівалентні укладенню письмового договору.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець відповідно до умов цього Договору надає Замовнику послуги консультацій, консультаційного супроводу чи інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів), опис яких міститься на веб-сайті https://silivanovych.pro/, або на інших піддоменах чи сторінках цього сайту (далі – послуги консультацій, психологічного супроводу чи інформаційні матеріали).
2.2. Вартість послуг консультацій, або інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів) визначається залежно від обраної Замовником послуги чи матеріалу, їх тривалості та вказана на веб-сайті https://silivanovych.pro (або піддоменах чи інших сторінках цього сайту).
2.3. Ухвалення цієї Оферти і відповідно, укладення цього Договору означає, що Замовник, у необхідній для нього мірі, ознайомився з умовами цього Договору (далі – Оферти) та умовами консультацій, або інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів) розміщених за адресою: https://silivanovych.pro/ (або піддоменах чи інших сторінках цього сайту).
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
3.1. Виконавець зобов'язується:
3.1.1. На підставі цього Договору та після оплати вартості обраного Замовником типу консультацій надати йому послуги консультацій у строк, обумовлений Замовником та Виконавцем у усній чи письмовій формі.
3.1.2. Забезпечити безперервність процесу консультацій відповідно до обраного Замовником плану консультацій.
3.1.3. Вчасно повідомляти Замовника про перенесення консультацій, передбачених планом консультацій, з одночасним повідомленням дати, на яку перенесена зазначена консультація.
3.1.4. Надавати Замовнику послуги згідно з умовами цього Договору.
3.1.5. Забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої від Замовника під час надання Послуг. Виконавець не розголошує будь-які відомості про особу Замовника, зміст консультацій, записи та інші матеріали третім особам без попередньої згоди Замовника, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.
Виконавець має право розкрити інформацію про Замовника без його згоди, якщо:
– існує реальна загроза життю чи здоров’ю самого Замовника або третіх осіб;
– цього вимагають компетентні органи на підставі закону, судового рішення або запиту, що підлягає обов’язковому виконанню.
3.2. Виконавець має право:
3.2.1. Зупинити/припинити надання Замовнику послуг консультацій в односторонньому порядку у таких випадках:
• Замовник порушив умови цього Договору;
• Замовник вчинив дії незаконного характеру або дії, які:
– містять образливі висловлювання, приниження, дискримінацію за ознаками статі, раси, національності, мови, віросповідання або політичних поглядів;
– поширюють неправдиву інформацію про Виконавця чи інших учасників;
– містять сексуальний, агресивний, ворожий чи інший контент, що порушує загальноприйняті норми етики;
– заважають проведенню консультацій або порушують комфортну атмосферу взаємодії.
3.2.2. В односторонньому порядку розірвати цей Договір достроково у разі невиконання Замовником його умов, зокрема пунктів 4.1.1, 4.1.4 – 4.1.6 цього Договору та/або невиконання Замовником правил поведінки.
3.2.3 В односторонньому порядку розірвати цей Договір достроково та без повернення коштів у разі порушення Замовником термінів, відведених для використання оплачених ним послуг. А саме:
3.2.5. Вимагати від Замовника відшкодування збитків, заподіяних діями Замовника.
3.2.6. Переносити консультації, передбачені планом консультацій, з одного дня на інший, але вчасно попередивши Замовника не менше, ніж за дві години до початку консультації.
3.2.7. Вважати консультацію проведеною та такою, що підлягає оплаті в повному обсязі, якщо Замовник не вийшов на зв’язок / не приєднався до онлайн-сесії без попереднього погодженого перенесення консультації не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу її початку.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
4.1. Замовник зобов'язаний:
4.1.1. Добросовісно виконувати умови цього Договору, дотримуватись правил поведінки та своєчасно внести плату за послуги консультацій за обраним планом консультацій.
4.1.2. Дотримуватись плану консультацій. В іншому випадку, Замовник позбавляється права на пред'явлення будь-яких претензій щодо недоотриманої внаслідок цього послуги.
4.1.3. Дотримуватись правил поведінки на консультаціях/вебінарах, та виявляти повагу до Виконавця чи інших учасників вебінарів.
4.1.4. При отриманні послуг не здійснювати несанкціоновану розсилку листів (спам), не здійснювати неавторизований доступ до комп'ютерних систем, програмного забезпечення, даних та інших матеріалів, захищених авторським правом, не копіювати та не поширювати їх.
4.1.5. Будь-які матеріали, отримані Замовником від Виконавця в рамках послуг, що надаються, можуть використовуватися Клієнтом тільки в особистих цілях і не можуть передаватися третім особам чи транслюватися на широкий загал. Замовнику забороняється відтворювати, повторювати та копіювати, продавати та перепродавати матеріали, надані Виконавцем у рамках наданих Послуг.
4.1.6. У випадку необхідності перенесення дати чи часу консультації, не менше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку консультації в письмовій формі узгодити із Виконавцем можливість перенесення консультації на інший час та\або дату.
4.1.7. Замовник зобов’язаний з’явитися на консультацію в узгоджений час або приєднатися до онлайн-сесії (Zoom, Telegram, Google Meet чи інший погоджений сервіс) протягом перших 20 (двадцяти) хвилин від початку консультації.
У разі запізнення тривалість консультації не продовжується, а вартість консультації не зменшується.
У разі запізнення більше ніж на 20 (двадцять) хвилин без попередньо погодженого перенесення консультації відповідно до п. 4.1.6 цього Договору, консультація вважається проведеною та такою, що підлягає оплаті в повному обсязі, не переноситься та не підлягає повторному наданню.
4.1.8. У разі відмови від консультації або неможливості взяти участь у консультації без попередження Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до узгодженого часу початку консультації, оплата за таку консультацію не повертається, а консультація вважається використаною, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
4.2. Замовник має право:
4.2.1. Отримувати послуги консультацій, передбачені цим Договором.
4.2.2. Вимагати дотримання Виконавцем умов цього Договору.
4.2.3. Вносити оплату Виконавцю за послуги консультацій, згідно з обраним форматом консультацій, будь-яким із передбачених чинним законодавством України способом.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Послуги консультацій за цим Договором надаються на умовах 100-відсоткової передоплати одного з тарифів консультацій.
5.2. Усі розрахунки за цим Договором здійснюються в національній валюті України – гривні.
У разі оплати Послуг з банківських рахунків, відкритих в іноземній валюті, або за допомогою платіжних карток, номінованих в іноземній валюті, списання коштів з рахунку Замовника та їх конвертація у гривню здійснюються відповідно до правил та за курсом банку Замовника та/або платіжної системи на дату здійснення операції. Сума коштів, що надійшла на розрахунковий рахунок Виконавця у гривні, вважається фактично сплаченою сумою за Послуги.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за порядок перерахування/зарахування коштів. Безпека та інші умови використання вибраних Замовником способів оплати виходять за рамки Договору та регулюються угодами з відповідними платіжними системами. Замовник самостійно несе відповідальність за помилки, допущені ним під час оплати Послуг. Виконавець не несе відповідальності за збитки або інші несприятливі наслідки, які можуть виникнути у Замовника та/або третіх осіб у разі неправильного вказання призначення платежу чи інших реквізитів.
5.4. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
5.5. Замовник має право відмовитися від послуг та вимагати повернення сплачених коштів на той самий банківський рахунок, з якого було здійснено оплату протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо послуга ще не була фактично надана (тобто консультація не була проведена, або не надано доступ до інформаційних матеріалів).
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення коштів здійснюється на підставі письмової заяви Замовника на електронну адресу Виконавця, з вказанням ПІБ, дати оплати та реквізитів для повернення. Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів із моменту отримання належним чином оформленої заяви.
У разі надання частини послуг до моменту подання заяви, Виконавець має право утримати повну вартість послуг.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
6.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Виконавець та Замовник несуть відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Замовник усвідомлює, що порушення умов цього Договору призводить до його розірвання Виконавцем в односторонньому порядку з подальшим припиненням/зупиненням надання послуг.
6.3. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих Послуг очікуванням Замовника. При цьому суб'єктивна негативна оцінка Замовником наданих Виконавцем Послуг не є підставою вважати Послуги не наданими або наданими неналежним чином.
6.4. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем у рамках надання послуг за цим договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов'язань за цим Договором.
6.4.1. Фактом належного надання послуг консультацій вважається проведення онлайн-сесії (консультації) через такі засоби зв’язку, як Zoom, Telegram, Google Meet або інші погоджені між сторонами сервіси. Факт проведення консультації підтверджується одним або кількома із наступних доказів:
– наявністю повідомлення в месенджері про узгоджену дату й час зустрічі;
– скриншоти із сервісів-засобів зв’язку на яких видно факт дзвінка;
– фрагментом запису або скриншотом зустрічі із платформи проведення;
– фактологічним підтвердженням участі (листування, участь у відеозустрічі, аудіозапис тощо).
Замовник погоджується, що ці дані можуть бути використані для підтвердження факту надання послуги
6.5. Замовник несе повну відповідальність за незаконний доступ та здійснення несанкціонованого втручання у роботу комп'ютерів, систем та комп'ютерної мережі відповідно до чинного законодавства України.
6.6. У разі порушення Замовником умов Договору Виконавець звільняється від виконання взятих на себе за цим Договором зобов'язань.
6.7. Замовник усвідомлює, що Послуги Виконавця є психологічними консультаціями та/або психологічним супроводом і не є медичною, психіатричною чи психотерапевтичною допомогою в розумінні чинного законодавства України. Надання Послуг не замінює звернення до лікаря, психіатра, психотерапевта чи до екстрених служб у разі стану, що потребує невідкладної медичної допомоги.
6.8. У разі наявності в Замовника суїцидальних думок, самопошкоджувальної поведінки, ознак гострого психічного розладу або іншого кризового стану, Замовник зобов’язується негайно звернутися за екстреною допомогою до відповідних служб (екстрена медична допомога, найближчий медичний заклад, кризові/гарячі лінії тощо). Виконавець не несе відповідальності за наслідки ненадання або несвоєчасного надання Замовнику медичної чи психіатричної допомоги.
6.9. У випадках, передбачених п. 4.1.7, 4.1.8 та 3.2.7 цього Договору, консультація вважається наданою належним чином, а грошові кошти не підлягають поверненню. Такі випадки прирівнюються до фактичного надання послуг для цілей застосування п. 5.5 цього Договору.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Виконавець та Замовник звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після набуття чинності цим Договором внаслідок подій надзвичайного характеру, які не могли бути передбачені та яким неможливо було запобігти.
8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
8.1. Договір набирає чинності з моменту оплати послуг Замовником Виконавцю та діє протягом усього терміну, визначеного у вибраному Замовником плані консультацій.
9. ЗАХИСТ АВТОРСЬКИХ ПРАВ
9.1. Сукупність інформації, текстів, графічних елементів, дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, викладених за адресою https://silivanovych.pro/, захищена авторським правом, правом на торгову марку та іншими правами на результати інтелектуальної діяльності. Зазначені права є дійсними та охороняються в усіх формах, на всіх носіях та щодо всіх технологій, як існуючих у даний час, так і розроблених чи створених згодом. Жодні права на вміст сайту https://silivanovych.pro, включаючи, крім іншого, аудіовізуальні твори, текстові та графічні матеріали, програми для ЕОМ, товарні знаки не переходять до Замовника внаслідок користування Сайтом та укладання цього договору.
9.2. У разі порушення Замовником положень цього договору, що стосуються захисту авторських прав Виконавця, останній має право вимагати виплати компенсації в стократному розмірі від вартості консультації, за кожен випадок порушення, а також компенсації всіх заподіяних збитків, включаючи втрачену вигоду.
10. ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
10.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникли щодо виконання умов цього Договору, підлягають вирішенню шляхом переговорів на підставі письмової заяви (претензії) Замовника.
10.2. Виконавець після отримання від Замовника послуг заяви (претензії) зобов'язаний протягом 10 (десяти) днів задовольнити заявлені вимоги або направити Замовнику мотивовану відмову.
10.3. У разі якщо суперечка, яка виникла, не буде врегульована в претензійному порядку, Замовник або Виконавець має право звернутися до суду за фізичним місцезнаходженням Виконавця.
10.4. Замовник послуг гарантує, що всі умови цього Договору зрозумілі, і він приймає їх безумовно і в повному обсязі.
11. АДРЕСИ ТА РЕКВІЗИТИ
Виконавець
Юр. адреса: м. Одеса, вул. Чорноморського козацтва, 13, кв.35А
Фізична особа підприємець
Сіліванович Каріна Юріївна
ІПН: 3576406388
Розрахунковий рахунок: UA513220010000026008340051608
1.1. Фізична особа – підприємець Сіліванович Каріна Юріївна (далі – «Виконавець»), яка здійснює господарську діяльність на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань та застосовує спрощену систему оподаткування (третя група), пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі, незалежно від системи оподаткування, а також резидентам і нерезидентам України (далі – «Замовник») укласти цей Договір на визначених у ньому умовах.
1.2. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічною офертою (публічним договором). У разі прийняття його умов (акцепту) Замовник зобов’язується їх сумлінно виконувати.
1.3. Послуги за цією Офертою можуть надаватися фізичним особам, фізичним особам-підприємцям та юридичним особам, у тому числі нерезидентам України, які прийняли умови цієї Оферти та здійснили оплату Послуг. Особа, яка укладає цей Договір від імені юридичної особи або фізичної особи-підприємця, підтверджує наявність у неї необхідних повноважень діяти від імені відповідного суб’єкта.
1.4. Незгода із умовами цієї Оферти унеможливлює надання Виконавцем Послуг. У разі якщо Замовник не погоджується з будь-яким із положень цього Договору, він зобов’язаний утриматися від оплати Послуг та їх замовлення.
1.5. Надаючи свої персональні дані, Замовник надає Виконавцю згоду на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою:
– належного виконання цього Договору;
– організації запису на консультації та комунікації із Замовником;
– ведення бухгалтерського та податкового обліку;
– інформування Замовника про Послуги Виконавця (у тому числі шляхом надсилання повідомлень електронною поштою, у месенджерах тощо).
Персональні дані можуть включати, зокрема, ПІБ, контактні дані, платіжну інформацію, а також інші дані, надані Замовником добровільно у процесі звернення та отримання Послуг.
1.6. Факт оплати Замовником Послуг чи інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів) за цією Офертою вважається безумовним прийняттям її умов (акцептом). Замовник підтверджує, що ознайомлений(а) з усіма умовами Договору та погоджується з ними у повному обсязі. Також акцептом цієї Оферти можуть вважатися дії Замовника, що свідчать про згоду з її умовами, зокрема:
– направлення Виконавцю повідомлення (у месенджері, електронною поштою тощо) із підтвердженням згоди з умовами Оферти;
– заповнення та/або надсилання будь-якої форми/заявки на веб-сайті Виконавця.
1.7. Детальний порядок обробки персональних даних Замовника, його права як суб’єкта персональних даних та контактні дані Виконавця як володільця персональних даних визначені Політикою конфіденційності, розміщеною на веб-сайті Виконавця за адресою: https://silivanovych.pro
(далі – «Політика конфіденційності»). Акцепт цієї Оферти означає підтвердження ознайомлення Замовника з Політикою конфіденційності та згоду з її умовами.
1.8. Цей Договір укладається в електронній формі відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» шляхом акцепту цієї публічної Оферти. Сторони погоджуються, що:
– електронне листування, листування у месенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber тощо), а також інші способи електронної комунікації можуть використовуватися для укладення та виконання цього Договору;
– таке листування є належним доказом волевиявлення Сторін та може використовуватися як доказ у разі виникнення спору;
– вчинення Замовником дій, передбачених цією Офертою як акцепт (зокрема, оплата Послуг), створює для Сторін права та обов’язки, еквівалентні укладенню письмового договору.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець відповідно до умов цього Договору надає Замовнику послуги консультацій, консультаційного супроводу чи інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів), опис яких міститься на веб-сайті https://silivanovych.pro/, або на інших піддоменах чи сторінках цього сайту (далі – послуги консультацій, психологічного супроводу чи інформаційні матеріали).
2.2. Вартість послуг консультацій, або інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів) визначається залежно від обраної Замовником послуги чи матеріалу, їх тривалості та вказана на веб-сайті https://silivanovych.pro (або піддоменах чи інших сторінках цього сайту).
2.3. Ухвалення цієї Оферти і відповідно, укладення цього Договору означає, що Замовник, у необхідній для нього мірі, ознайомився з умовами цього Договору (далі – Оферти) та умовами консультацій, або інформаційних матеріалів (курсів, інтенсивів) розміщених за адресою: https://silivanovych.pro/ (або піддоменах чи інших сторінках цього сайту).
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
3.1. Виконавець зобов'язується:
3.1.1. На підставі цього Договору та після оплати вартості обраного Замовником типу консультацій надати йому послуги консультацій у строк, обумовлений Замовником та Виконавцем у усній чи письмовій формі.
3.1.2. Забезпечити безперервність процесу консультацій відповідно до обраного Замовником плану консультацій.
3.1.3. Вчасно повідомляти Замовника про перенесення консультацій, передбачених планом консультацій, з одночасним повідомленням дати, на яку перенесена зазначена консультація.
3.1.4. Надавати Замовнику послуги згідно з умовами цього Договору.
3.1.5. Забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої від Замовника під час надання Послуг. Виконавець не розголошує будь-які відомості про особу Замовника, зміст консультацій, записи та інші матеріали третім особам без попередньої згоди Замовника, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.
Виконавець має право розкрити інформацію про Замовника без його згоди, якщо:
– існує реальна загроза життю чи здоров’ю самого Замовника або третіх осіб;
– цього вимагають компетентні органи на підставі закону, судового рішення або запиту, що підлягає обов’язковому виконанню.
3.2. Виконавець має право:
3.2.1. Зупинити/припинити надання Замовнику послуг консультацій в односторонньому порядку у таких випадках:
• Замовник порушив умови цього Договору;
• Замовник вчинив дії незаконного характеру або дії, які:
– містять образливі висловлювання, приниження, дискримінацію за ознаками статі, раси, національності, мови, віросповідання або політичних поглядів;
– поширюють неправдиву інформацію про Виконавця чи інших учасників;
– містять сексуальний, агресивний, ворожий чи інший контент, що порушує загальноприйняті норми етики;
– заважають проведенню консультацій або порушують комфортну атмосферу взаємодії.
3.2.2. В односторонньому порядку розірвати цей Договір достроково у разі невиконання Замовником його умов, зокрема пунктів 4.1.1, 4.1.4 – 4.1.6 цього Договору та/або невиконання Замовником правил поведінки.
3.2.3 В односторонньому порядку розірвати цей Договір достроково та без повернення коштів у разі порушення Замовником термінів, відведених для використання оплачених ним послуг. А саме:
- Для одноразової консультації термін для її використання складає 14 календарних днів з моменту оплати;
- Для пакету із 5 консультацій термін для їх використання складає 60 календарних днів з моменту оплати;
- Для пакету із 10 консультацій термін для їх використання складає 90 календарних днів з моменту оплати;
- Для пакету психологічного супроводу термін для його використання складає 30 календарних днів з моменту оплати.
3.2.5. Вимагати від Замовника відшкодування збитків, заподіяних діями Замовника.
3.2.6. Переносити консультації, передбачені планом консультацій, з одного дня на інший, але вчасно попередивши Замовника не менше, ніж за дві години до початку консультації.
3.2.7. Вважати консультацію проведеною та такою, що підлягає оплаті в повному обсязі, якщо Замовник не вийшов на зв’язок / не приєднався до онлайн-сесії без попереднього погодженого перенесення консультації не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу її початку.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
4.1. Замовник зобов'язаний:
4.1.1. Добросовісно виконувати умови цього Договору, дотримуватись правил поведінки та своєчасно внести плату за послуги консультацій за обраним планом консультацій.
4.1.2. Дотримуватись плану консультацій. В іншому випадку, Замовник позбавляється права на пред'явлення будь-яких претензій щодо недоотриманої внаслідок цього послуги.
4.1.3. Дотримуватись правил поведінки на консультаціях/вебінарах, та виявляти повагу до Виконавця чи інших учасників вебінарів.
4.1.4. При отриманні послуг не здійснювати несанкціоновану розсилку листів (спам), не здійснювати неавторизований доступ до комп'ютерних систем, програмного забезпечення, даних та інших матеріалів, захищених авторським правом, не копіювати та не поширювати їх.
4.1.5. Будь-які матеріали, отримані Замовником від Виконавця в рамках послуг, що надаються, можуть використовуватися Клієнтом тільки в особистих цілях і не можуть передаватися третім особам чи транслюватися на широкий загал. Замовнику забороняється відтворювати, повторювати та копіювати, продавати та перепродавати матеріали, надані Виконавцем у рамках наданих Послуг.
4.1.6. У випадку необхідності перенесення дати чи часу консультації, не менше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку консультації в письмовій формі узгодити із Виконавцем можливість перенесення консультації на інший час та\або дату.
4.1.7. Замовник зобов’язаний з’явитися на консультацію в узгоджений час або приєднатися до онлайн-сесії (Zoom, Telegram, Google Meet чи інший погоджений сервіс) протягом перших 20 (двадцяти) хвилин від початку консультації.
У разі запізнення тривалість консультації не продовжується, а вартість консультації не зменшується.
У разі запізнення більше ніж на 20 (двадцять) хвилин без попередньо погодженого перенесення консультації відповідно до п. 4.1.6 цього Договору, консультація вважається проведеною та такою, що підлягає оплаті в повному обсязі, не переноситься та не підлягає повторному наданню.
4.1.8. У разі відмови від консультації або неможливості взяти участь у консультації без попередження Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до узгодженого часу початку консультації, оплата за таку консультацію не повертається, а консультація вважається використаною, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
4.2. Замовник має право:
4.2.1. Отримувати послуги консультацій, передбачені цим Договором.
4.2.2. Вимагати дотримання Виконавцем умов цього Договору.
4.2.3. Вносити оплату Виконавцю за послуги консультацій, згідно з обраним форматом консультацій, будь-яким із передбачених чинним законодавством України способом.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Послуги консультацій за цим Договором надаються на умовах 100-відсоткової передоплати одного з тарифів консультацій.
5.2. Усі розрахунки за цим Договором здійснюються в національній валюті України – гривні.
У разі оплати Послуг з банківських рахунків, відкритих в іноземній валюті, або за допомогою платіжних карток, номінованих в іноземній валюті, списання коштів з рахунку Замовника та їх конвертація у гривню здійснюються відповідно до правил та за курсом банку Замовника та/або платіжної системи на дату здійснення операції. Сума коштів, що надійшла на розрахунковий рахунок Виконавця у гривні, вважається фактично сплаченою сумою за Послуги.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за порядок перерахування/зарахування коштів. Безпека та інші умови використання вибраних Замовником способів оплати виходять за рамки Договору та регулюються угодами з відповідними платіжними системами. Замовник самостійно несе відповідальність за помилки, допущені ним під час оплати Послуг. Виконавець не несе відповідальності за збитки або інші несприятливі наслідки, які можуть виникнути у Замовника та/або третіх осіб у разі неправильного вказання призначення платежу чи інших реквізитів.
5.4. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
5.5. Замовник має право відмовитися від послуг та вимагати повернення сплачених коштів на той самий банківський рахунок, з якого було здійснено оплату протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо послуга ще не була фактично надана (тобто консультація не була проведена, або не надано доступ до інформаційних матеріалів).
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення коштів здійснюється на підставі письмової заяви Замовника на електронну адресу Виконавця, з вказанням ПІБ, дати оплати та реквізитів для повернення. Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів із моменту отримання належним чином оформленої заяви.
У разі надання частини послуг до моменту подання заяви, Виконавець має право утримати повну вартість послуг.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
6.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Виконавець та Замовник несуть відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Замовник усвідомлює, що порушення умов цього Договору призводить до його розірвання Виконавцем в односторонньому порядку з подальшим припиненням/зупиненням надання послуг.
6.3. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих Послуг очікуванням Замовника. При цьому суб'єктивна негативна оцінка Замовником наданих Виконавцем Послуг не є підставою вважати Послуги не наданими або наданими неналежним чином.
6.4. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем у рамках надання послуг за цим договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов'язань за цим Договором.
6.4.1. Фактом належного надання послуг консультацій вважається проведення онлайн-сесії (консультації) через такі засоби зв’язку, як Zoom, Telegram, Google Meet або інші погоджені між сторонами сервіси. Факт проведення консультації підтверджується одним або кількома із наступних доказів:
– наявністю повідомлення в месенджері про узгоджену дату й час зустрічі;
– скриншоти із сервісів-засобів зв’язку на яких видно факт дзвінка;
– фрагментом запису або скриншотом зустрічі із платформи проведення;
– фактологічним підтвердженням участі (листування, участь у відеозустрічі, аудіозапис тощо).
Замовник погоджується, що ці дані можуть бути використані для підтвердження факту надання послуги
6.5. Замовник несе повну відповідальність за незаконний доступ та здійснення несанкціонованого втручання у роботу комп'ютерів, систем та комп'ютерної мережі відповідно до чинного законодавства України.
6.6. У разі порушення Замовником умов Договору Виконавець звільняється від виконання взятих на себе за цим Договором зобов'язань.
6.7. Замовник усвідомлює, що Послуги Виконавця є психологічними консультаціями та/або психологічним супроводом і не є медичною, психіатричною чи психотерапевтичною допомогою в розумінні чинного законодавства України. Надання Послуг не замінює звернення до лікаря, психіатра, психотерапевта чи до екстрених служб у разі стану, що потребує невідкладної медичної допомоги.
6.8. У разі наявності в Замовника суїцидальних думок, самопошкоджувальної поведінки, ознак гострого психічного розладу або іншого кризового стану, Замовник зобов’язується негайно звернутися за екстреною допомогою до відповідних служб (екстрена медична допомога, найближчий медичний заклад, кризові/гарячі лінії тощо). Виконавець не несе відповідальності за наслідки ненадання або несвоєчасного надання Замовнику медичної чи психіатричної допомоги.
6.9. У випадках, передбачених п. 4.1.7, 4.1.8 та 3.2.7 цього Договору, консультація вважається наданою належним чином, а грошові кошти не підлягають поверненню. Такі випадки прирівнюються до фактичного надання послуг для цілей застосування п. 5.5 цього Договору.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Виконавець та Замовник звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після набуття чинності цим Договором внаслідок подій надзвичайного характеру, які не могли бути передбачені та яким неможливо було запобігти.
8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
8.1. Договір набирає чинності з моменту оплати послуг Замовником Виконавцю та діє протягом усього терміну, визначеного у вибраному Замовником плані консультацій.
9. ЗАХИСТ АВТОРСЬКИХ ПРАВ
9.1. Сукупність інформації, текстів, графічних елементів, дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, викладених за адресою https://silivanovych.pro/, захищена авторським правом, правом на торгову марку та іншими правами на результати інтелектуальної діяльності. Зазначені права є дійсними та охороняються в усіх формах, на всіх носіях та щодо всіх технологій, як існуючих у даний час, так і розроблених чи створених згодом. Жодні права на вміст сайту https://silivanovych.pro, включаючи, крім іншого, аудіовізуальні твори, текстові та графічні матеріали, програми для ЕОМ, товарні знаки не переходять до Замовника внаслідок користування Сайтом та укладання цього договору.
9.2. У разі порушення Замовником положень цього договору, що стосуються захисту авторських прав Виконавця, останній має право вимагати виплати компенсації в стократному розмірі від вартості консультації, за кожен випадок порушення, а також компенсації всіх заподіяних збитків, включаючи втрачену вигоду.
10. ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
10.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникли щодо виконання умов цього Договору, підлягають вирішенню шляхом переговорів на підставі письмової заяви (претензії) Замовника.
10.2. Виконавець після отримання від Замовника послуг заяви (претензії) зобов'язаний протягом 10 (десяти) днів задовольнити заявлені вимоги або направити Замовнику мотивовану відмову.
10.3. У разі якщо суперечка, яка виникла, не буде врегульована в претензійному порядку, Замовник або Виконавець має право звернутися до суду за фізичним місцезнаходженням Виконавця.
10.4. Замовник послуг гарантує, що всі умови цього Договору зрозумілі, і він приймає їх безумовно і в повному обсязі.
11. АДРЕСИ ТА РЕКВІЗИТИ
Виконавець
Юр. адреса: м. Одеса, вул. Чорноморського козацтва, 13, кв.35А
Фізична особа підприємець
Сіліванович Каріна Юріївна
ІПН: 3576406388
Розрахунковий рахунок: UA513220010000026008340051608